Dúvidas Frequentes (FAQ)

O site é confiável?
Sim, a Habuse Shop trabalha com as maiores plataformas de segurança para e-commerce no Brasil através do PagSeguro (Clique aqui para entender a garantia do PagSeguro).
Além disso nosso site conta com a segurança SSL que é obrigatória por Lei para todas lojas online no Brasil pois criptografa todas transações efetuadas no site garantindo sigilo de todas informações.

Caso tenha mais alguma dúvida, nos mande um e-mail. Veja também nossa Política de Segurança e Privacidade aqui.

Quando tiver produtos com oferta grátis eu sou obrigado a pegar produtos pagos?
Não. Você pode pegar apenas produtos grátis sem nenhum problema, mas o frete ficará muito mais em conta se adicionar outros produtos pagos também.

Por que os produtos levam de 20 a 69 dias úteis para chegar?
Nós da Habuse Shop acreditamos que é possível fornecer produtos de qualidade com preço competitivo no mercado Brasileiro, respeitando e sendo mais justo com os clientes, entretanto, para conseguir isso escolhemos trabalhar com produtos com preços extremamente competitivo através de fornecedores no exterior (América do Norte, Europa e Ásia). Sendo assim, quando um novo pedido é feito em nossa loja, nós enviamos a solicitação para nossos fornecedores e eles enviam direto para sua residência.

Todos pedidos acompanham número de rastreio?
Não. Apenas os pedidos que solicitarem o código no momento da escolha do frete. Quando for escolher a forma de envio, existem duas opções: Envio com número de rastreio ou sem. Com número de rastreio você poderá acompanhar todo percurso de seu pedido, tendo a segurança de acompanhamento e pagará um pouco mais por isso. Sem número de rastreio: você terá um frete ainda mais barato, mas sem poder fazer o acompanhamento.

Escolhi o frete com número de rastreio. Quando receberei o número?
Nossos fornecedores (industrias e fabricas dos produtos) pedem de 5 a 10 dias úteis para enviarem o número de rastreio. Se mesmo após este período você não tiver recebido, basta nos mandar um e-mail para: atendimento@habuse.com incluindo o número do seu pedido (Ex.: #HS1234) e lhe daremos uma posição em no máximo 24h.

Por ser uma encomenda internacional eu posso ser taxado na alfândega Brasileira?
O decreto de Lei 1804/80 sobre importações deixa claro que todo Brasileiro tem o direito de importar produtos de até $ 100,00 USD (dólares americanos) sem nenhuma taxação. A grande maioria de nossos produtos se encontra bem abaixo deste valor, assim não gera qualquer problema desta natureza com a alfândega. Caso ocorra de seu produto ser taxado, entre em contato conosco para que possamos auxiliar e tentar minimizar a cobrança de imposto. Caso a cobrança seja inevitável e nenhum outro recurso possa evitar seu pagamento, ela será de responsabilidade do consumidor final.

Todos produtos são enviados internacionalmente?
Não. Temos alguns produtos nacionais, para este não haverá nenhuma taxação.

O que acontece se eu não receber meu produto em até 69 dias úteis?
Basta enviar um e-mail para nosso atendimento através do e-mail atendimento@habuse.com que verificaremos o status do pedido, e caso seja confirmado este atraso será feita a devolução imediata do pedido sem mais perguntas, pois queremos clientes satisfeitos.